23. Factores Humanos

Este Elemento se refiere a los aspectos del diseño de una operación que promueven errores humanos:

• interfase persona – persona
• interfase persona – proceso o persona – tarea

Tradicionalmente se revisan mediante la aplicación de una lista de verificación o checklists.

Algunos puntos donde los conceptos de Factores Humanos pueden aplicarse:

• procedimientos (tamaño de letra; uso de énfasis; imágenes; diagramas; contenido),
• capacitación (visual, auditiva, hands-on),
• procesos de comunicación,
• estrés,
• uso de colores,
• consideraciones para el lugar de trabajo (e.g. iluminación, ruido, temperatura, humedad, viento, precipitación, neblina).